Resumen
¡Únete a la apertura de Thompson Madrid! Déjate seducir por una experiencia de lujo, moderna, sofisticada y renovada. ¿Buscas dar un paso adelante con tu carrera? No pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú.
¿Tienes experiencia previa como Recepcionista en un Hotel 5*? Te queremos en nuestro equipo.
Las funciones a realizar serían las siguientes:
- Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
- Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
- Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
- Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
- Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
- Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos
Calificaciones
- Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
- Experiencia previa en puesto similar
- Estudios relacionados con Turismo.
- Atención al detalle & empatía.
- Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
- Independencia & capacidad organizativa.
- Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
- Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
- Valorable conocimiento del Sistema Opera
